06/08/14 – Тайный инвестор и развитие муниципалитетов

6. августа 2014 ... Метод «Тайный покупатель» стал частью проекта «Инвестиционный муниципалитет», нацеленного на развитие сотрудничества между местными органами власти и инвесторами.

Метод «Тайный покупатель» позволяет выявлять слабые места в обслуживании, отслеживать бизнес-процессы и получать объективную информацию о том, как на местах реализуются все те стандарты и процедуры, которые создаются и вырабатываются наверху. Таким образом, метод позволяет приводить в соответствие идеи и их фактическую реализацию.

В силу достоинств данного исследования, все чаще Mystery shopping находит применение не только в торговле и сфере обслуживания, но и в самых неожиданных сферах и бизнесах.

Так в Свердловской области метод «Тайный покупатель» был применен для выявления сложностей, с которыми сталкиваются инвесторы при выборе площадки под свой проект. Эксперимент стал частью проекта «Инвестиционный муниципалитет», нацеленного на наведение мостов между местным уровнем власти и бизнесом.

Исследование было реализовано изданием «Деловая Россия». От имени реально существующей фирмы были разосланы письма в 10 муниципальных образований Свердловской области с просьбой подобрать земельный участок под строительство логистического комплекса.
Продажа земельных участков или их сдача в аренду является одной из важнейших функций муниципалитета, а также ключевым источником его дохода. Муниципальные бюджеты пополняются земельным налогом, а инвестором создаются новые рабочие места, которые повышают уровень жизни местного населения и ведут к росту поступлений налога на имущество физлиц (он тоже местный).

Однако, несмотря на эти факты, эксперимент продемонстрировал, что усилия федерального центра по поддержке предпринимательской инициативы разбиваются о бюрократию на местах.
На отправленные письма вопреки ст. 12 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» («письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации») только четыре из десяти муниципалитетов прислали ответы. Представитель одного из них предложил потенциальному инвестору обратиться за помощью к президенту вьетнамского землячества Ле До Тхань. И лишь один адресат в ответном письме перечислил имеющиеся земельные участки. Остальные ответы имели характер официальных отписок.

Авторы проекта подчеркивают, что несмотря на усилия по улучшению делового климата на федеральном уровне, на региональном уровне по-прежнему наблюдается сплошной клубок проблем. Свердловский эксперимент будет тиражироваться и в других регионах для выявления и преодоления проблем на местах и создания благоприятных условий для экономического роста в муниципалитетах, а следовательно, и в целом в стране.


Источник: http://slon.ru/business/razmyshleniya_taynogo_investora-1136663.xhtml

Смотрите также другие новости:

31/07/14 – Законопроект о внеплановых проверках общепита: необходимость возврата к более строгим мерам
23/07/14 – Челябинцы могут стать «тайными пациентами»: инициатива Минздрава РФ по улучшению качества обслуживания в больницах и поликлиниках
17/07/14 – Почему клиенты уходят: и надо ли удерживать клиентов?

 

 

 

RADIX GROUP

 

RADIX & PARTNERS

 

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of the site have already been set.
To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Data Protection Declaration.

I accept cookies from this site: