14.мая 2014 ... Минфин России разработал и внес на рассмотрение в Госдуму проект по созданию независимого института финансового уполномоченного по правам потребителей услуг банков и страховщиков.
Согласно данному проекту предполагается создание некоммерческой организации «Службы финансовых уполномоченных» - или финансовых омбудсменов.
«Омбудсмен - гражданское или в некоторых государствах должностное лицо, на которое возлагаются функции контроля за соблюдением справедливости и интересов определённых гражданских групп в деятельности органов исполнительной власти и должностных лиц». (Википедия)
Институт финансового омбудсмена станет независимым, общественным органом разбирательства споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами. В каждом секторе финансового рынка будет работать свой уполномоченный по рассмотрению жалоб граждан.
Учредителем данной НКО выступит Банк России, а финансирование будет осуществляться через обязательные ежеквартальные платежи финансовых организация и платы за рассмотрение обращений. Для потребителей услуги омбудсмена будут бесплатными.
Финансовым омбудсменом может стать гражданин РФ не моложе 30 лет, с высшим образованием, имеющий опыт работы или взаимодействия в сфере финансовых рынков.
Задача проекта - ускорить процесс разрешения споров в досудебном порядке, повысить защищенность граждан при получении финансовых услуг и финансовую грамотность населения, уменьшить судебные издержки финансовых организаций и снизить социальное недовольство качеством финансовых услуг. Авторы проекта считают, что нынешнее законодательство не предоставляет возможности эффективного досудебного урегулирования споров между физическими лицами – потребителями финансовых услуг - и компаниям. А полномочия Роспотребнадзора и Банка России не позволяют вмешиваться в коммерческую деятельность субъектов финансового рынка.
Источник: http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4372964
Смотрите также другие новости:
07/05/14 - Mystery shopping в церкви – это не шутка: "тайные молящиеся" оценивают службы в христианских храмах мира...
30/04/14 – Независимые проекты по борьбе с ямами, а также некачественным благоустройством дворов и другими проблемами горожан...
23/04/14 – Где искать экспертов качества товаров и услуг? на них можно выучиться... |
