29/05/2009 - 10-ая ежегодная конференция MSPA Europe



Лиссабон, 30.мая 2009

27-29 мая 2009 года в Лиссабоне прошла 10ая ежегодная Конференция для европейских членов Mystery Shopping Providers Association (MSPA) - Ассоциации провайдеров услуги mystery shopping.



Андрей Палютин, Управляющий Партнер RADIX & PARTNERS, как и в прошлые годы, посетил данное мероприятие совместно с Управляющим Директором головного офиса RADIX & PARTNERS Александром Тихи (Alexander Tichy).

Лиссабонская конференция оказалась самым масштабным мероприятием за все годы проведения ежегодных встреч членов MSPA Europe: она собрала более 150 делегатов из 35 стран.

Основная тема конференции 2009 года звучала как: “Changes, Challenges and opportunities” (изменения, проблемы, возможности).

Помимо волнующей всех темы – глобального финансового кризиса и его влияния на бизнес - участники конференции обсуждали в большей степени вопрос: каким образом провайдеры услуг mystery shopping могут содействовать своим клиентам в повышении уровня качества обслуживания, лояльности клиентов и удовлетворенности потребителей. Также в рамках конференции прошел ряд интересных обучающих мероприятий.
Джон Фаррел, Президент MSPA Europe в 2008-2009 г, отметил, что количество членов ассоциации выросло на 12% за прошедший год и сейчас насчитывает 38 стран.

Другой оптимистической информацией, озвученной на конференции, являются результаты недавнего опроса членов MSPA, который показал, что, несмотря на всеобщую экономическую ситуацию, 73% опрошенных констатировали резкий либо значительный рост бизнеса по сравнению с прошлым годом. Согласно данному исследованию, размер европейского рынка услуги «Тайный покупатель» на 2009 год оценивается в EUR 211.000.000.

В следующем году встреча членов MSPA Europe состоится в мае 2010 года в Стамбуле, Турция.

Об MSPA Europe: http://www.mysteryshop.org

 

RADIX GROUP

 

RADIX & PARTNERS

 

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of the site have already been set.
To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Data Protection Declaration.

I accept cookies from this site: