Überblick der Forschungsmethoden

Mündliche Befragung


Wir führen für Sie quantitative und qualitative (teilstandardisierte) Interviews auf höchstem Niveau durch. Dabei können Sie zwischen Leitfaden-Interviews oder fokussierten Interviews wählen. Wir realisieren diese sowohl als Face-2-Face Gespräche, oder auch in Form von Gruppendiskussionen oder Telefoninterviews (CATI).

Schriftliche Befragung


Für Zielgruppen, die über andere Instrumente schwer erreichbar sind, bietet RADIX & PARTNERS schriftliche, postalisch versandte Befragungen an. Diese Methode ist besonders für kurze Fragebögen in einem klaren Themenumfeld geeignet. Dem Fragebogendesign kommt dabei große Bedeutung zu. Mit unserem Interviewer-Pool realisieren wir auf Wunsch auch gerne Paper & Pencil Interviews, welche direkt auf der Straße, zum Beispiel als Exit Polls, durchgeführt werden.

Online, E-Mail & On-Site Befragungen


Den Zielgruppenvertreter, den Stammkunden in einem neutralen und gefühlt anonymen Umfeld zu befragen, ermöglicht vor allem bei persönlicheren Themen aussagekräftigere Antworten. Beispielweise fühlen sich manche Personen (dies ist auch zielgruppenspezifisch) nicht wohl, wenn sie einem Befrager persönlich gegenüber sitzen und diesem dann negatives Feedback geben sollen. Für andere Zielgruppen ist eine Befragung auf der Straße zu zeitraubend, können sie jedoch den Zeitpunkt selbst bestimmen (E-Mail Studien) antworten sie ausgiebiger und direkter. Mit unserem eigenen Panel in checkboxx.com und der Möglichkeit, auch Ihre Stammkunden und Mitarbeiter einzubinden, können Studien sehr effizient umgesetzt werden. Die Einbindung Ihrer Datensätze in eine Studie kann übrigens auch ohne Datenübergabe an uns erfolgen, Ihr Vertraulichkeitsversprechen Ihren Kunden/Mitarbeitern gegenüber bleibt garantiert!
Unsere ESOMAR Mitgliedschaft belegt den hohen Anspruch an Qualität, Vertraulichkeit und ethisches Vorgehen.

Mystery Shopping & Customer Experience


Das direkte Auseinandersetzen Ihres Vertriebs- sowie Service Personals mit gesteuerten Kundenwünschen ermöglicht einen tiefen Einblick in die qualitativen Abläufe am Point of Sale, am Telefon, in der Beratung oder der Präsentation. Im Bereich Mystery-Shopping schöpft
RADIX & PARTNERS aus einer 18-jährigen Umsetzungserfahrung wie auch einem langjährig aufgebauten Pool an gewissenhaften Feldmitarbeitern. Die Tester verfügen über umfangreiche Erfahrung mit Testsituationen (in Form von Testkäufen/ Testkonsum/ Testberatung/ Testbeschwerde), sind jedoch nicht hauptberuflich in diesem Feld tätig und liefern Ihnen kundennahe Bewertungen. Auf der Basis Ihres Business-Modells können wir aus diesem Pool die unterschiedlichsten Kundenszenarien für Ihr Personal glaubwürdig realisieren. Unsere MSPA Mitgliedschaft zertifiziert unsere Ansprüche an unsere Studien in Bezug auf moralisches Verhalten und Qualität.

Observations


Um das Optimierungspotential eines POS vollständig beleuchten zu können, ist es notwendig, die alltäglichen Abläufe aus neutraler Perspektive zu betrachten. Durch die Begleitung eines POS über einen Zeitraum von mehreren Stunden „vergisst“ nach kurzer Zeit das Personal am POS die Anwesenheit des Beobachters und die Effekte der Beobachtung (kurzfristige strikte Regelbefolgung) verschwinden wieder. Ein Beobachter, welcher die Abläufe, Kommunikationen, Käuferreaktionen und vieles mehr aufnimmt und protokolliert kann in diesem Zusammenhang wertvollen Input zu einer tiefgehenden Analyse liefern. Die kontinuierliche Unterstützung und nachhaltige Weiterentwicklung Ihres Teams am POS ist Teil der Grundphilosophie von RADIX.
 

RADIX GROUP

Unser Angebot an Sie: Menschen, Marken und Medien erfolgreich verbinden. Damit ermöglicht die Marketing- und Kommunikationsberatungsagentur RADIX die größtmögliche Performance.

Die drei RADIX Units:
- RADIX & PARTNERS   Markt- & Meinungsforschung
- RADIX COMM    Werbung & Dialogkommunikation
- RADIX PURE    PR & Medienarbeit
Die Group Services:
- Kommunikationstrainings & Coaching
- Marketingberatung
- Projektmanagement  

RADIX & PARTNERS

Als Full-Service-Marktforscher bietet RADIX & PARTNERS ein etabliertes und leistungsstarkes online und offline Studien- und Methodenportfolio der Marktforschung und Meinungsforschung.

Studien Bereiche:
- Marketing Studien (z.B. Marken- & Preisstudien)
- Sales & PoS Studien (z.B. Mystery Shopping)
- Online & Panel Studien (z.B. Panel, E-Mail, OnSite)
- Service & Mitarbeiter Studien (z.B. Kundenzufriedenheit)

Spezielle Expertisen:
- Online Marktforschung
- Point of Sale (PoS)
- Customer Experience und Mystery Shopping  

RADIX COMM

Online & Dialog Marketing und Werbung für eine vernetzte Welt ohne Grenze zwischen on- und offline.

Was wir tun:
- Advertising
- Online Marketing
- Social Media Marketing

Instrumentariumsauszug:
- Crossmediale Beratung
- Corporate Identity & Design
- Verkaufsförderung
- Dialog Marketing
- Online Strategie & Konzept
- Web & Portal Design
- Online & Social Monitoring
- Social Media Strategie






 

RADIX PURE

Als PR Agentur sieht sich RADIX PURE als Mittler und verbindet durch innovative PR und Medienarbeit Unternehmen, Produkte und Medien.

PR Kompetenzen:
- Presse & Medienarbeit
- Online PR & Reputation
- Social Media Monitoring
- Interne Kommunikation
- Kommunale PR
- Krisen PR
- Media Skills